L'acquisto di servizi da Enjoy Bike Sorrento comporta l'accettazione dei seguenti termini e condizioni:
Prenotazione
La prenotazione è da considerarsi completata solo quando il cliente riceve la conferma di accettazione da parte di Enjoy Bike Sorrento. Questa conferma verrà inviata automaticamente subito dopo il completamento della procedura di prenotazione sul sito Web.
In caso di prenotazioni effettuate via e-mail, Enjoy Bike Sorrento procederà a confermare la prenotazione tramite lo stesso mezzo.
Qualora il cliente non riceva una conferma di accettazione del servizio acquistato, è sua responsabilità contattare Enjoy Bike Sorrento che, successivamente, invierà nuovamente le informazioni necessarie.
Laddove il cliente non comunichi a Enjoy Bike Sorrento la mancata ricezione del messaggio di conferma, potrà perdere l’opportunità di usufruire del servizio. In tale caso, Enjoy Bike Sorrento non si assume alcuna responsabilità e non emetterà alcun rimborso.
Enjoy Bike Sorrento si impegna a garantire la completezza e l'accuratezza delle informazioni fornite, tuttavia è responsabilità del cliente leggere attentamente e verificare le informazioni indicate nella mail di conferma.
Eventuali correzioni o la necessità di re-inviare la mail di conferma devono essere comunicate ad Enjoy Bike Sorrento in tempo utile. Se ciò non dovesse avvenire, il cliente potrà perdere l’opportunità di usufruire del servizio. In tale caso, Enjoy Bike Sorrento non si assume alcuna responsabilità e non emetterà alcun rimborso.
Il prezzo del tour è quello indicato sul sito di Enjoy Bike Sorrento.
Rischi e responsabilità
I servizi offerti da Enjoy Bike Sorrento non sono in alcun modo paragonabili a un pacchetto turistico.
Il cliente è tenuto ad esibire un valido documento di identità alla partenza. La mancata esibizione del documento richiesto comporterà la cancellazione del tour.
È severamente vietato guidare il veicolo a chiunque che non sia il cliente a meno che Enjoy Bike Sorrento non autorizzi la persona designata e il cliente non si assuma la completa responsabilità per lui/lei.
Il veicolo, gli optional e l'equipaggiamento sono consegnati al cliente in perfette condizioni tecniche e devono essere restituiti a Enjoy Bike Sorrento nelle stesse perfette condizioni.
Solo gli adulti possono usare la bicicletta. I minori possono usare la bicicletta solo se accompagnati da un adulto che si assume la piena responsabilità per eventuali danni causati a terzi dal minore o subiti dal minore.
Indossare il casco è obbligatorio durante il tour. È severamente vietato guidare il veicolo fuori dal percorso designato.
I nostri tour presentano diversi livelli di difficoltà con i relativi rischi legati alla pratica dell'attività ciclistica. Ogni partecipante al tour si assume la piena responsabilità dei rischi connessi all'attività e attesta di essere in grado di andare in bicicletta e di godere di buona salute.
Ogni partecipante al tour deve guidare con cautela, rispettare le regole della strada e seguire i consigli delle guide cicloturistiche.
Né Enjoy Bike Sorrento né le guide cicloturistiche possono essere ritenuti responsabili in caso di infortunio, danno alla proprietà, ritardo e qualsiasi altro tipo di irregolarità causato dall'uso errato e / o negligente dell'attrezzatura o di qualsiasi atto di omissione e/o atto arbitrario del cliente durante le attività parte del servizio offerto.
In caso di danni all'attrezzatura fornita da Enjoy Bike Sorrento, i partecipanti sono tenuti al rimborso che sarà effettuato in loco in contanti o con carta di credito.
Il cliente è tenuto a pagare qualsiasi sanzione amministrativa derivante da una violazione delle regole della strada da parte sua.
Furto
In caso di furto della bicicletta e/o degli optional e/o dell'attrezzatura, il cliente è tenuto a mostrare a Enjoy Bike Sorrento copia della denuncia sporta presso gli organi competenti. Entro tre giorni dalla data del furto, il cliente dovrà versare un acconto pari al prezzo di listino della bicicletta e degli altri oggetti rubati. L'importo del deposito dovuto sarà calcolato tenendo conto anche del livello di usura della bicicletta e degli altri articoli al momento della consegna al cliente.
Nel caso in cui la bicicletta e altri oggetti vengano trovati e restituiti a Enjoy Bike Sorrento, l’azienda restituirà l’acconto al cliente; in caso contrario, Enjoy Bike Sorrento manterrà la somma a titolo di risarcimento del danno.
Ritardo e No-show
I partecipanti devono essere al punto di incontro concordato 15 minuti prima della partenza. Qualora non siano presenti all'orario concordato o nei successivi 10 minuti, il caso sarà considerato un "No-show" e nessun altro giorno o orario alternativo sarà offerto ai clienti che dovranno acquistare nuovamente il servizio a prezzo pieno.
Politica di cancellazione
Politica di cancellazione tour in bici:
- Cancellazioni effettuate entro 24 ore dalla data e ora dell'evento: il cliente riceverà un rimborso del 100%.
- Cancellazioni effettuate meno di 24 ore dalla data e ora dell'evento e no show: nessun rimborso concesso
Qualsiasi assicurazione stipulata dal locatario inclusa nella tariffa cesserà di essere efficace al momento della scadenza del contratto, salvo nel caso di una modifica del contratto (proroga del periodo di noleggio) che deve essere effettuata di comune accordo.
Politica di cancellazione noleggio di biciclette:
La cancellazione o l'estensione anticipata del presente contratto devono essere richieste dal locatario con un preavviso di almeno 24 ore. Il mancato rispetto di questa clausola, in caso di cancellazione darà diritto al locatore di addebitare l'intero importo come da contratto; in caso di richiesta di estensione contratto, il mancato rispetto della clausola sopra citata, darà diritto al locatore di respingere la richiesta; in caso di ritardo verrà applicato un sovrapprezzo pari al 50% dell’importo stabilito per contratto. Qualsiasi assicurazione stipulata dal locatario inclusa nella tariffa cesserà di essere efficace alla scadenza del contratto, tranne nel caso di una modifica dello stesso (proroga del periodo di noleggio) che deve essere effettuata di comune accordo.
Forza maggiore
Enjoy Bike Sorrento si riserva il diritto di cancellare il tour in caso di condizioni meteorologiche avverse e/o per cause di forza maggiore che potrebbero compromettere la sicurezza dei partecipanti. In questo caso, i clienti potranno spostare il tour ad altra data tenuto conto della loro disponibilità e della disponibilità di Enjoy Bike Sorrento; se ciò non sarà possibile, Enjoy Bike Sorrento manterrà il diritto (senza garanzie) di offrire servizi sostitutivi che, a nostra insindacabile discrezione, saranno considerati di valore equivalente rispetto al servizio originariamente prenotato. Qualora il servizio sostitutivo non fosse disponibile o il cliente non dovesse accettarlo, Enjoy Bike Sorrento emetterà rimborso per l'intera cifra corrisposta dal cliente.
Il rimborso completo è previsto anche nel caso in cui il servizio non venga fornito a causa di eventi quali disastri meteorologici e/o naturali non prevedibili, decisioni delle autorità pubbliche, atti di guerra e/o terrorismo, disturbi, proteste, scioperi, disastri, incidenti, furti, emergenze sanitarie ed eventi simili.
Interruzione
Se uno dei partecipanti interrompe il tour, Enjoy Bike Sorrento non emetterà alcun rimborso